「購入完了メール（ご注文控え）」または「お問合せへのご回答メール」が届かないお客様へ

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＊購入完了メール（ご注文控え）が届かないお客様

当店では、お客さまに安心してお買い物いただけるようWEB管理会社のBASEを利用しております。
購入完了メールはBASEより自動送信されており、当店ではメールの確認および再送信ができない仕様となっております。

購入完了メールにはお支払い情報など、商品をお受け取りいただくにあたって必要な情報が記載されておりますので、ご注文後12時間経ってもメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダ等をご確認いただきますようお願いいたします。

携帯電話のメールアドレスをご登録の場合、迷惑メールフィルタ機能により、BASEからのメールが自動的に受信拒否されている可能性がございます。
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BASEのシステム仕様により、商品はご入金後に発送可能となります。
お支払い期限までにご入金がない場合、ご注文は自動キャンセルされますのでご注意くださいませ。

なお、受付番号等のお支払い情報がご不明の場合は、WEBページのCONTACTよりお支払い情報をお問合せいただきますようお願いいたします。
（※当店よりご回答のメールをお送りいたしますので、あらかじめ sparklemoment.jp のドメイン指定受信をご設定ください。）

ご入金確認後、当日〜5日以内に商品を発送いたします。（※お届け日をご指定の場合は、6日後以降に発送する場合がございます。）

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＊お問合せへのご回答メールが届かないお客様

WEBページのCONTACTからいただいたお問合せへのご回答は、当店メールアドレスより返信いたしております。
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