ABOUT/ご利用ガイド

Have a SPARKLE MOMENT は、日常がちょっと輝くような、素敵なものや美味しいものをお届けするオンラインショップです。
ご自分へのご褒美やギフト、お配りにご利用ください。

(※当店製オリジナルスイーツの販売は現在休止中です。)

Shopping Guide

ご利用ガイド

【ご購入前に】
以下2つのドメイン指定受信設定をお願いします。
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・thebase.in
・sparklemoment.shop
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※購入完了&発送完了のお知らせメールはBASEより自動送信されます。
システムの仕様上、当店からは再送できませんので予めご了承ください。

【ご注文の流れ】
1. ご希望の商品ページにて、数量およびオプションをご選択のうえ、カートにお入れください。
2. ご注文画面にて必要事項をご入力ください。
3. ご注文後、BASEより購入完了メールが届きます。
4. 商品の発送が完了しましたら、BASEより発送のお知らせメールが届きます。
お荷物番号をご確認のうえ、適宜お受け取り日時のご変更をお願いいたします。

【お届けにつきまして】
◆クロネコヤマトでお届けします。
◆通常、2-7営業日以内に発送いたします。
◆最短でのお届けをご希望の方は、備考欄に「最短希望」とご入力ください。

【送料につきまして】
配送料は商品およびお届けエリアにより異なります。
詳しくは、各商品ページ内カートボタン下のリンクよりご確認ください。

【お支払い方法】
クレジットカード/Amazon Pay/キャリア決済(docomo・au・Softbank)

【返品につきまして】
◆商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は原則お受けしておりません。
◆商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品に不備がございましたら、商品到着より1週間以内に、CONTACT画面またはメールにてご連絡ください。

<※以下のケースは、返品・交換の対象外となります。>
・お客様が誤って汚損、破損された商品
・一度でも商品を使用された場合
・商品到着から8日以上が経過した場合
・イメージの相違

FAQ

よくあるご質問

  • Q.購入完了メールが届きません。
    A.迷惑メールフォルダ内にも見つからない場合は、受信サーバーにより自動的にメール受信拒否されているか、ご注文時にご入力いただいたメールアドレスに誤りがあった可能性が考えられます。
    購入完了メールはBASEより自動送信されており、当店から再送することができません。
    誠に恐れ入りますが以下2点のご対応をお願いいたします。
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    1. ドメイン指定受信設定をお願いします。
     thebase.in
     sparklemoment.shop

    2. WEBページのCONTACTよりお問合せください。
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  • Q2を非表示
    Q3を非表示
  • Q.領収書はもらえますか。
    A.領収書をご希望の方は、ご注文画面の備考欄に「領収書希望」とご入力のうえ、「宛名」をご併記ください。
    (※但書きのご指定をご希望の場合は、備考欄にご併記ください。)
  • Q.ギフト配送時に納品書は同梱されますか。
    A.納品明細書の同梱はいたしておりません。

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